Umtausch und Retouren

Verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen

Wir räumen Ihnen gerne ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ein. 

Innerhalb dieser Frist haben Sie jederzeit die Möglichkeit, ohne Angabe von Gründen, Ihren Vertrag mit uns teilweise oder ganz zu widerrufen und die Ware an uns zurückzusenden, sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. 

Wir bitten um Verständnis, dass wir Ware, die aus hygienischen Gründen vom Hersteller versiegelt worden ist (z.B. Nahrungsergänzung) nicht zurücknehmen können, sollte das Hygienesiegel entfernt oder beschädigt worden sein.

Wenn Sie bezüglich Ihrer Retoure unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne vorab. Wir helfen gerne weiter!

Bitte beachten Sie: Die vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben Ihnen uneingeschränkt erhalten.

Übermittlung des Widerrufs

Sie können uns den Widerruf am einfachsten schriftlich per Email mitteilen. Mehr Informationen über weitere Wege des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendung der Ware

Wir bitten Sie, die Ware nach erfolgtem Widerruf unaufgefordert innerhalb von 14 Tagen in einer geeigneten Verpackung an uns zurückzusenden. Bitte nutzen Sie dazu folgende Rücksendeadresse: 

     EquiAmor e.K.

     Bostengarten 3

     38162 Cremlingen

Kosten der Retoure

Die Retouren-Kosten bei reinen Rücksendungen können wir leider nicht übernehmen.

Sollte es sich bei Ihrer Retoure um einen Umtausch handeln, kontaktieren Sie uns gerne vorab. Wir prüfen in diesem Fall gerne, ob wir Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zukommen lassen können.

Nachträgliche Versandkostenberechnung bei Teil-Retouren

Sollte durch eine Teil-Retoure der aktualisierte Rechnungsbetrag einer ehemals versandkostenfreien Lieferung auf unter 49 EUR (aktuelle Versandkostenfreigrenze) fallen, bitten wir um Verständnis, dass dem aktualisierten Rechnungsbetrag Versandkosten in Höhe von 4,90 EUR (inkl. MwSt.) hinzugefügt werden. Diese Versandkosten entsprechen in der Höhe den Standardversandkosten nicht versandkostenfreier Lieferungen.

Retouren-Bestätigung und Erstattung

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen und geprüft worden ist, werden wir Ihnen dies per Email bestätigen und Ihnen den Rechnungsbetrag entsprechend erstatten.

Dürfen wir Ihnen helfen?     Wir sind gerne für Sie da!

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich gerne an uns unter kontakt@equiamor.de oder +49 172 4411824.